Categorie archief: Facebook

Facebook beoordelingen worden aanbevelingen 

Facebook beoordelingen: van recensies met sterren naar aanbevelingen 

Op zakelijke Facebook pagina’s konden klanten tot voor kort Facebook beoordelingen plaatsen door het geven 1 tot maximaal 5 sterren met eventueel een korte toelichting. Een paar dagen geleden heeft Facebook na een periode van testen het review systeem flink aangepast. Vanaf nu kunnen bezoekers alleen een aanbeveling schrijven. Facebook is er denk ik nog niet helemaal over uit of ze het systeem houden zoals het is. Misschien komen de sterren wel terug. Deze melding staat namelijk op mijn nieuwe review pagina: ‘Heb je feedback over je ervaring met reviews over je bedrijf? We hebben het tabblad Reviews veranderd en krijgen graag feedback van je. Wat vind je van de nieuwe ervaring?’

Facebook beoordelingen

Wat is er precies veranderd in Facebook beoordelingen?

Ik heb zo goed mogelijk uitgezocht en proberen te achterhalen wat Facebook precies heeft veranderd. Facebook zelf heeft er namelijk weinig over geschreven en als je via Google zoekt naar informatie is er bar weinig over te vinden. Heb je nog aanvullingen op deze blog of wil je je mening kwijt over de nieuwe wijziging? Deel hem dan in het reactieveld onderaan deze blog.

Vroeger: Facebook beoordelingen Nu: Facebook aanbevelingen 
Beoordeelden met sterren. Van een 1 voor zeer slecht tot een 5 voor uitstekend. Beoordelen met wel/niet aanbevelen.
Gemiddelde van alle cijfers bepaalde je score. Vanaf 4,95 had je een 5-sterrenstatus. Score gebaseerd op aantal positieve/negatieve aanbevelingen en eerdere sterbeoordelingen op je pagina.
Toelichting bij een beoordeling niet verplicht. Toelichting verplicht.
Je kan kiezen met wie je de aanbeveling deelt. Bij openbaar wordt deze weergegeven op de review pagina en kan iedereen het zien. Je kan kiezen met wie je de aanbeveling deelt. Bij openbaar wordt deze weergegeven op de review pagina en kan iedereen het zien.
Review is na plaatsing makkelijk te bewerken door de bezoeker. Review kan na plaatsing niet worden bewerkt. De bezoeker kan hem alleen verwijderen en opnieuw plaatsen.
Reviews niet zichtbaar op de tijdlijn van degene die de review plaatste, alleen op de recensie pagina. Reviews zijn zichtbaar op de recensie pagina, maar ook in de tijdlijn van degene die de review plaatst.

Waaruit bestaan de nieuwe Facebook beoordelingen dan?

Deze nieuwe stijl Facebook beoordelingen is gebaseerd op het aantal mensen dat jouw pagina wel of niet heeft aanbevolen op Facebook en op eventuele eerdere sterbeoordelingen en reviews die jouw pagina al had. De eerdere sterbeoordelingen blijven ook gewoon zichtbaar.

Wat ik goed vind aan het nieuwe systeem

Twee dingen vind ik goed aan de nieuwe methode van Facebook beoordelingen. Ten eerste dat klanten nu altijd een toelichting moeten geven voordat ze een review kunnen plaatsen. Zomaar een onterecht lage ster zonder uitleg is waar bedrijven langere tijd een val in hun gemiddelde zien, is dan niet mogelijk. Ten tweede is het eenvoudiger om oneerlijke aanbevelingen te rapporteren aan Facebook. Heb je onterecht een negatieve aanbevelingen gekregen? Dan kun je met de knop ‘Feedback geven’ inhoud rapporteren waarvan je vindt dat die oneerlijk of spam is.

Wat ik niet goed vind aan het nieuwe systeem

Ik vraag me af hoe ze de positieve aanbevelingen afwegen tegenover negatieve. Het zou niet fair zijn als een bedrijf die normaal gesproken 3 sterren zou krijgen nu met een positieve beoordeling even goed wordt gewaardeerd als iemand die normaal gesproken 5 sterren kreeg. Daar zit wel een groot verschil, die met het nieuwe systeem niet zichtbaar is. Ik kan me dus voorstellen dat bedrijven, die nu een hoog cijfergemiddelde hebben, niet staan te juichen. Wat ik ook geen positieve ontwikkeling vind, is dat de review van een bezoeker niet alleen op de review pagina van je bedrijf verschijnt, maar ook op haar of zijn tijdlijn. Dat vormt denk ik een drempel om als klant een aanbeveling achter te laten, omdat iedereen mee kan kijken. Zo’n review is namelijk best persoonlijk. Hoe denk jij daar over?

Het plaatsen van een aanbeveling

Hieronder een paar afbeeldingen van de verschillende stappen als je een aanbeveling wilt plaatsen.

Facebook knop voor aanbevelingen

Stap 1: Facebook knop voor aanbevelingen

Aanbeveling schrijven

Stap 2: Aanbeveling schrijven. Bij een negatieve aanbeveling staat in het invulveld “Wat kan er worden verbeterd aan bedrijf X?”

Positieve aanbeveling op Facebook

Stap 3: Positieve aanbeveling op Facebook

Social media formaten 2017

Social media formaten 2017 infographic

Social media zijn continu aan verandering onderhevig. Zo ook de social media formaten van de verschillende social media platforms. Aangezien er steeds meer netwerken zijn en de content mogelijkheden zich daarbinnen snel uitbreiden, is het bijna een onmogelijke taak de social media formaten allemaal bij te houden. Gelukkig heeft Spredfast eind januari alle netwerken stuk voor stuk afgestruind om de meest actuele afbeeldingsformaten en -specificaties voor de meeste belangrijke sociale media netwerken te achterhalen.

Goede social media formaten schelen tijd (en geld)

Je staat er misschien niet bij stil, maar verkeerde social media formaten kunnen je geld en tijd kosten. Denk bijvoorbeeld aan een Facebook advertentie, die niet wordt geplaatst omdat het formaat niet voldoet aan de specificaties van advertenties. Of een Twitter afbeelding, waarvan de CTA (call-to-action) na plaatsing op de tijdlijn buiten beeld valt. In zulke gevallen moet je wéér achter de tekentafel klimmen of je ontwerpteam nieuwe bewerkingen laten doorvoeren. Als je van tevoren de exacte specificaties kent werk je een stuk efficiënter.

Goed voor social media branding

De juiste formaten met de juiste specificaties zorgen voor een consistente visuele identiteit op social media. En beeld is – vooral de laatste jaren – heel belangrijk voor social media branding en marketing. Zorg daarom dat de profielen van je social media netwerken met elkaar in lijn zijn voor een consistent beeld op alle kanalen.

social media formaten 2107

Nieuwe Facebook formaten 2016

Facebook formaten 2016 (infographic)

Facebook blijft zich continu vernieuwen. Het zal je vast niet ontgaan zijn dat het platform van Mark Zuckerberg een paar maanden geleden weer eens een complete redesign op zakelijke Facebook pagina’s heeft doorgevoerd. Niet alleen de layout van de zakelijke pagina’s is veranderd, ook de formaten voor zowel pagina afbeeldingen als advertenties zijn aangepast. Maar wat zijn nu precies de nieuwe Facebook formaten 2016? Lees verder

Social media cijfers Nederland 2016

Social media cijfers Newcom onderzoek 2016social media cijfers

Het jaarlijks terugkerend Nationale Social Media Onderzoek 2016 van Newcom Research onder ruim tienduizend Nederlanders laat zien dat het social media gebruik in 2016 nog steeds groeit. Maar liefst 9 op de 10 Nederlanders is actief op social media. Hieronder de highlights met social media cijfers uit het onderzoek en een bijbehorende slideshow met grafieken uit het rapport. Bron: Newcom Research. Lees verder

Benchmark jouw Facebook pagina met Agorapulse

Test het succes van jouw pagina met de Agorapulse Barometer

Het is altijd goed om te meten hoe jouw Facebook pagina presteert in vergelijking met andere pagina’s. Dat geeft inzicht en houdt je scherp. Met de benchmark tool Agorapulse Barometer kan dat gemakkelijk en gratis. En je kunt net zoveel pagina’s meten als je wilt. Als je ze maar zelf beheert. In slechts een paar minuten zie je hoe jouw Facebook pagina presteert ten opzichte van de gemiddelde prestaties van bijna 10.000 andere pagina’s in de Barometer. Lees verder

7 Onmisbare Facebook SEO tips

7 Onmisbare Facebook SEO tips voor een betere vindbaarheid van je Facebook pagina

Als mensen jouw merk of bedrijf intikken in Google, verschijnt meestal jouw website als eerste in de zoekresultaten. Daaronder volgen, als je die hebt, je social media kanalen. Staat Facebook in het lijstje? Lees in deze blog of je het goed hebt gedaan. Voor alle andere lezers geldt: lees, leer en pas mijn 7 onmisbare Facebook SEO tips toe voor een betere vindbaarheid van je Facebook pagina.

7 Onmisbare Facebook SEO tips

Wat is Facebook SEO?

SEO staat voor Search Engine Optimization of Zoekmachineoptimalisatie in het Nederlands. Net als SEO om je website beter vindbaar te maken, werkt Facebook page SEO vergelijkbaar. Google indexeert ook Facebook, dus zorg dat je ook daar je informatie en content hebt geoptimaliseerd om beter gevonden te worden. Maar hoe doe je dat precies? Lees verder

Voorkom delen Facebook browsergeschiedenis

Voorkom dat Facebook je browsergeschiedenis deelt, lees hoe je dat doet

Gisteren kondigde Facebook aan met alle verzamelde app en website data hun gebruikers beter te bedienen met gepersonaliseerde advertenties. Het geldt voorlopig alleen voor de VS, maar het zal niet lang duren voordat wij er ook mee te maken krijgen. Wat de aankondiging in de praktijk inhoudt, is dat ze hun adverteerders beter gaan bedienen door de browsergeschiedenis van gebruikers te delen. Zo kunnen adverteerders gerichter hun doelgroepen bereiken. Misschien ben je daar wel blij mee, omdat je dan alleen advertenties krijgt te zien waar je wat aan hebt. Als je echter niet wilt dat ze binnenkort jouw data delen, kun je dat alvast voorkomen met een opt-out. Dit moet je dan wel voor al je apparaten (pc, tablet, mobiel enz.) doen. Lees verder